Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 19 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care NETWORK SUPPLIERS SRL, operatorul magazinului online Frumos by me, colectează, utilizează, stochează și, după caz, transmite datele cu caracter personal atunci când vizitați frumosbyme.ro, plasați o comandă, completați un formular, vă creați un cont sau comunicați cu noi.

1. Identitatea operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NETWORK SUPPLIERS SRL
CUI: 45108810
Nr. Registrul Comerțului: J2021018280402
Sediu social: Str. Opanez nr. 9, bl. 75, sc. 3, et. 3, ap. 34, Sector 2, București, cod poștal 023773
Telefon: 0746 298 971
E-mail: office@frumosbyme.ro

În continuare, putem utiliza denumirile „Frumos by me”, „noi”, „magazinul” sau „operatorul”.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de facturare și adresă de livrare;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
informații referitoare la comenzile plasate;
produsele cumpărate, returnate sau anulate;
informații necesare facturării;
metoda de plată și informații privind confirmarea tranzacției;
informații privind livrarea și AWB-ul;
informațiile transmise în formularul de retragere;
comunicările pe care ni le transmiteți prin e-mail, formulare sau alte mijloace;
informații despre contul de client, atunci când utilizați această funcție;
adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și anumite informații tehnice privind utilizarea site-ului;
preferințele privind cookie-urile și comunicările comerciale;
informațiile necesare personalizării unui produs.

Pentru produse personalizate, Clientul poate furniza, de exemplu, fotografii, texte, nume, inițiale, logo-uri sau alte materiale. Acestea sunt prelucrate în scopul realizării comenzii respective.

Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal decât dacă acest lucru devine strict necesar într-o situație concretă și există un temei legal corespunzător.

3. Date privind plata

Plățile online sunt procesate prin furnizorii de servicii de plată disponibili în magazin.

NETWORK SUPPLIERS SRL nu stochează direct datele complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului, codul CVV/CVC sau alte elemente de autentificare utilizate de procesatorul de plăți.

Putem primi și păstra informații referitoare la statutul tranzacției, metoda de plată, valoarea plății, identificatorul tranzacției și alte date necesare administrării comenzii și evidențelor financiar-contabile.

4. De unde obținem datele

Putem obține date cu caracter personal:

direct de la dvs., atunci când plasați o comandă, completați un formular sau ne contactați;
automat, prin intermediul site-ului, cookie-urilor și tehnologiilor similare;
de la Shopify, care furnizează infrastructura magazinului;
de la procesatorii de plăți;
de la firmele de curierat;
de la aplicațiile și furnizorii pe care îi utilizăm pentru funcționarea magazinului;
de la autorități sau alte entități atunci când acest lucru este prevăzut de lege.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal numai dacă există un temei legal.

Executarea contractului sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea acestuia

Folosim datele pentru:

înregistrarea și administrarea comenzilor;
producerea și personalizarea produselor;
procesarea plăților;
facturare;
pregătirea și livrarea coletelor;
gestionarea retururilor;
soluționarea solicitărilor de retragere;
administrarea contului de client;
comunicări legate de comenzi.

Îndeplinirea unor obligații legale

Putem prelucra date în scopuri precum:

evidența financiar-contabilă;
emiterea și păstrarea documentelor fiscale;
respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor;
răspunsul la solicitări legale din partea autorităților;
respectarea altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Consimțământul

Atunci când este necesar, ne putem baza pe consimțământ pentru:

transmiterea comunicărilor comerciale;
anumite cookie-uri și tehnologii de marketing;
utilizarea anumitor materiale furnizate de client în alte scopuri decât realizarea comenzii.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii sale.

Interesul legitim

Putem prelucra anumite date în interes legitim pentru:

securitatea site-ului;
prevenirea fraudelor și abuzurilor;
protejarea drepturilor și intereselor noastre juridice;
îmbunătățirea funcționării magazinului;
analizarea și soluționarea unor reclamații sau litigii.

Atunci când ne bazăm pe interes legitim, evaluăm dacă interesele sau drepturile persoanei vizate prevalează asupra interesului nostru.

Aceste tipuri de temeiuri sunt prevăzute de art. 6 GDPR, iar ANSPDCP explică în mod similar utilizarea consimțământului, executării contractului, obligației legale și interesului legitim.

6. Formularele disponibile pe frumosbyme.ro

Atunci când completați un formular disponibil în magazin, prelucrăm informațiile furnizate pentru scopul corespunzător formularului.

În cazul Formularului de retragere din contract, putem prelucra:

prenumele;
numele;
adresa de e-mail;
numărul comenzii;
data primirii produsului, dacă este furnizată;
produsele pentru care solicitați retragerea;
observațiile pe care alegeți să le transmiteți.

Datele din formularul de retragere sunt utilizate pentru înregistrarea, verificarea și soluționarea solicitării și nu sunt utilizate pentru înscrierea automată la comunicări de marketing.

7. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale prin e-mail numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Atunci când comunicările sunt bazate pe consimțământ, vă puteți retrage acordul oricând, folosind funcția de dezabonare disponibilă în mesaj sau contactându-ne.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comunicările necesare pentru executarea unei comenzi, precum confirmările de comandă, facturile, informațiile privind expedierea sau mesajele referitoare la retururi.

8. Cui putem transmite datele dvs.

În funcție de serviciile utilizate, datele pot fi comunicate unor categorii de destinatari precum:

Shopify, pentru găzduirea și funcționarea magazinului online;
procesatori de plăți;
firme de curierat și servicii logistice;
furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
furnizori IT, găzduire, securitate și mentenanță;
furnizori de e-mail;
aplicații Shopify instalate în magazin, în măsura în care au nevoie de date pentru furnizarea serviciului;
consultanți juridici, contabili sau alți prestatori profesionali;
autorități publice atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Nu vindem datele personale ale clienților.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru au acces numai la informațiile necesare furnizării serviciului respectiv și sunt supuși obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

9. Relația cu Shopify

Magazinul frumosbyme.ro utilizează platforma Shopify.

Shopify prelucrează anumite date necesare funcționării magazinului și poate procesa informații referitoare la vizitarea site-ului, comenzile plasate, dispozitiv, tranzacții și alte interacțiuni cu platforma. Politica Shopify pentru consumatori, actualizată în martie 2026, descrie inclusiv datele de contact, dispozitiv, plăți și activitatea cu comercianții pe care Shopify le poate primi.

Pentru anumite operațiuni efectuate pentru comerciant, Shopify acționează ca persoană împuternicită de operator; pentru anumite servicii proprii Shopify poate avea un rol separat în prelucrarea datelor.

Pentru informații privind prelucrarea realizată direct de Shopify, puteți consulta politica de confidențialitate Shopify și instrumentele sale de confidențialitate.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

frumosbyme.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării magazinului și, după caz, cookie-uri pentru:

funcționarea coșului de cumpărături;
autentificare;
securitate;
memorarea preferințelor;
analiză și statistici;
marketing și publicitate.

Pentru categoriile care necesită consimțământ, acestea vor fi activate în conformitate cu opțiunile exprimate prin instrumentul de gestionare a cookie-urilor.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate prin intermediul funcțiilor disponibile pe site.

Shopify recomandă comercianților să revizuiască setările Customer Privacy și să configureze politica de confidențialitate și bannerul cookie în funcție de regiunile în care vând.

11. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii pe care îi utilizăm pot prelucra date în afara României sau în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferurile se realizează în baza mecanismelor permise de legislația privind protecția datelor, cum ar fi deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, după caz.

Shopify utilizează infrastructură internațională și descrie în propria politică modul în care informațiile pot fi transferate și prelucrate în diferite jurisdicții.

12. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Durata concretă poate depinde de:

existența și administrarea unui cont de client;
durata necesară executării și documentării unei comenzi;
termenele de retur, garanție sau soluționare a reclamațiilor;
obligațiile fiscal-contabile;
termenele legale de prescripție;
existența unui litigiu;
necesitatea protejării drepturilor noastre juridice.

Datele păstrate exclusiv în baza consimțământului pot fi eliminate sau nu vor mai fi utilizate în scopul respectiv după retragerea consimțământului, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrare.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

Recomandăm să nu ne transmiteți prin e-mail sau alte metode nesecurizate informații financiare sensibile, parole sau date complete ale cardului.

14. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de:

dreptul la informare privind prelucrarea datelor;
dreptul de acces la datele dvs.;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
dreptul de opoziție la anumite prelucrări;
dreptul de retragere a consimțământului, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
drepturi referitoare la deciziile individuale automatizate, atunci când sunt aplicabile;
dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Observație: am corectat aici eroarea din politica automată Shopify, care spunea la „Dreptul la corectare” că puteți solicita ștergerea informațiilor inexacte; în acel context este vorba despre rectificare.

15. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

office@frumosbyme.ro

sau la:

NETWORK SUPPLIERS SRL
Str. Opanez nr. 9, bl. 75, sc. 3, et. 3, ap. 34
Sector 2, București, cod poștal 023773

Este posibil să solicităm anumite informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea și pentru protejarea datelor împotriva divulgării neautorizate.

Vom soluționa solicitările în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Plângeri privind protecția datelor

Dacă apreciați că datele dvs. au fost prelucrate cu încălcarea legislației, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a putea analiza situația.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1, București

ANSPDCP pune la dispoziție și un formular electronic pentru depunerea plângerilor.

17. Datele minorilor

Magazinul nu este conceput pentru colectarea intenționată de date personale direct de la copii.

Dacă aflăm că datele unui minor au fost furnizate fără un temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

18. Link-uri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, platforme sociale sau servicii operate de terți.

Prelucrarea datelor realizată de aceste entități este guvernată de propriile lor politici de confidențialitate.

NETWORK SUPPLIERS SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale site-urilor independente accesate prin astfel de linkuri.

19. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

modificări legislative;
modificări ale serviciilor utilizate;
introducerea unor noi aplicații;
schimbări în modul de funcționare a magazinului;
modificări ale practicilor privind protecția datelor.

Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul politicii.

20. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la această Politică de confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele personale:

FRUMOS BY ME – NETWORK SUPPLIERS SRL

CUI: 45108810
Nr. Registrul Comerțului: J2021018280402

Str. Opanez nr. 9, bl. 75, sc. 3, et. 3, ap. 34
Sector 2, București, cod poștal 023773

📧 office@frumosbyme.ro
📞 0746 298 971